Политика обработки персональных данных
Эта политика объясняет простыми словами, какие данные автосервис Рем52Авто получает через сайт, зачем они нужны, где хранятся и как вы можете их удалить.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — автосервис Рем52Авто, Нижний Новгород (далее — «мы», «сервис»).
- Адрес: ул. Правдинская, 27 к1 и пр. Ленина, 16Б, Нижний Новгород
- Телефоны: +7 (930) 299-88-89, +7 (930) 299-98-82
- E-mail: rem52avto@yandex.ru
2. Какие данные мы получаем
Только то, что вы сами указали в форме записи:
| Поле формы | Обязательное | Зачем нужно |
|---|---|---|
| Имя | Да | Обратиться к вам по имени |
| Телефон | Да | Перезвонить и подтвердить запись |
| Филиал | Нет | Направить в удобный сервис |
| Услуга | Нет | Заранее рассчитать стоимость и время |
| Автомобиль (марка, модель) | Нет | Подобрать нужные детали и расходники |
| Удобная дата | Нет | Записать на выбранное время |
| Комментарий | Нет | Понять задачу до приезда |
Мы не собираем паспортные данные, номера банковских карт, данные о здоровье и национальности. Не запрашиваем данные детей.
3. Зачем обрабатываем
- Связаться по заявке с сайта и согласовать время визита
- Рассчитать стоимость и сроки работ
- Подобрать нужные запчасти и расходники
- Проинформировать о готовности автомобиля
Мы не отправляем рекламные рассылки без отдельного согласия и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинга.
4. Правовое основание
Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, поставив галочку в форме записи (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также для заключения и исполнения договора на оказание услуг.
5. Как далеко мы не передаём данные
Ваши данные получают только сотрудники сервиса, отвечающие за приём заявок и работу с клиентами.
Технически заявка отправляется через сервис доставки почты FormSubmit (formsubmit.co) на наш корпоративный ящик rem52avto@yandex.ru, который обслуживается Яндекс. Это значит, что данные транзитно проходят через эти сервисы. Оба сервиса не получают права на использование ваших данных в своих целях.
Мы не продаём и не передаём данные в рекламные и аналитические платформы.
6. Сколько храним
Заявки храним не дольше 12 месяцев с момента обращения — этого достаточно для гарантийного сопровождения работ. По истечении срока данные удаляются.
7. Как мы защищаем данные
- Сайт работает по протоколу HTTPS — данные передаются в зашифрованном виде
- Почтовый ящик защищён паролем и двухфакторной аутентификацией
- Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники
8. Ваши права
Вы вправе в любой момент:
- Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Потребовать уточнения, если данные неточны
- Отозвать согласие и потребовать удаления данных
- Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде
Как отозвать согласие
Напишите письмо на rem52avto@yandex.ru с темой «Отзыв согласия» и укажите имя и телефон, которые вы указывали в заявке.
Мы удалим данные в течение 10 рабочих дней и подтвердим удаление ответным письмом. Отзыв согласия не влияет на уже выполненные работы и гарантийные обязательства.
9. Cookie и аналитика
Сам сайт не устанавливает cookie и не собирает статистику о посетителях. Всё содержимое страницы загружается с нашего сервера — без внешних счётчиков, рекламных пикселей и сторонних виджетов.
Если в будущем мы подключим систему аналитики (например, Яндекс Метрику), эта политика будет дополнена — с указанием конкретного сервиса и способа отказаться от сбора.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту страницу. Актуальная редакция всегда доступна по адресу rem52avto.ru/privacy.html. Дата редакции указана в начале документа. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.